更新日期：2023年10月13日
发布日期：2023年10月13日
生效日期：2023年10月13日
《讯飞星火数字员工平台隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于科大讯飞股份有限公司（以下简称“科大讯飞”或“我们”）为您提供的讯飞星火数字员工平台产品与/或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。请注意，讯飞星火数字员工平台产品与/或服务仅面向成年人提供服务，如您是未成年人，我们建议您立即停止使用。
本政策将帮助您了解以下内容：
集成了科大讯飞的OCR、图像识别、语音识别等技术，是一款创新的供用户使用的流程自动化机器人(Robotic Process Automation, RPA)产品与/或服务，包括iFlyRPA、官方网站https://www.iflyrpa.com/。
讯飞星火数字员工平台的经营者，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成。注册地址/常用办公地址：合肥市蜀山区高新技术产业开发区望江西路666号，联系电话：4000199199；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第十一章提供的联系方式与我们联系。
是指注册、登录以及使用本软件并通过启用、浏览或上传数据至讯飞星火数字员工平台服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。
指任何直接或间接控制科大讯飞、受科大讯飞控制或与科大讯飞受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。
指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
个人信息处理者是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
个人信息主体指个人信息所标识或者关联的自然人。
自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别特定自然人的过程。
匿名化指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化
设备是指可用于访问讯飞星火数字员工平台服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、智能手机。
唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。
每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
信息收集技术包括以下方式：
18.1 Cookie
Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件，可用于改善您的使用体验。
18.2 Web beacon（网络信标）
Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站，或用以使用某些Cookie。
18.3 Log files（日志文件）
Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。
18.4 ET Tag（实体标签）
ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。
18.5 JavaScript
JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。
科大讯飞作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
为实现我们基本的业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的功能服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。讯飞星火数字员工平台的功能与处理个人信息详情如下：
1.1 账号注册/登录及使用
为保证您的个人空间使用安全，便于您管理自己的相关信息，并使用完整的讯飞星火数字员工平台功能与服务，您需要提供您的手机号码，并且通过输入短信验证码/密码，以便我们对您的用户身份进行核验，以自行完成账户注册和登录。您的账号、密码将被加密保存在我们的服务器上，只有您自己才能使用，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的账号被他人盗用。此类信息属于账号注册登录的必要信息，如您不提供，您将无法注册与登录及享受登录后的讯飞星火数字员工平台的完整功能与服务。如果您仅需使用查看、搜索等访问相关服务，您不需要注册讯飞星火数字员工平台账号及提供上述个人信息。
在账户登录状态下，您可以通过自行填写姓名、邮箱信息以完善您的个人基本信息，以便我们为您提供更优质的服务。此类信息属于账号注册登录及使用的非必要信息，如您不提供，不影响您正常使用讯飞星火数字员工平台产品与服务。
1.2 语音服务
在您使用本软件中集成的语音唤醒、语音识别、声纹识别、语音合成、语音评测、机器翻译、自然语言处理功能时，我们会收集您自行录入的语音与文本信息。同时，我们会收集转写后的文本信息，判断您的需求并做出实时处理反馈给您，以方便您了解进行了哪些语音交互、便于为您提供记录查看和效果分析服务。此类信息属于提供语音服务的必要信息，如您不提供，您将无法使用语音相关功能。请您知悉，您所录入的语音信息和转写后的文本信息中虽然可能包含您或他人的个人信息，但我们不会依据所涉个人信息的内容识别到个人。
1.3 图像服务
在您使用本软件中的图像识别与检测、人脸识别、文字识别功能时，经我们会收集您自行录入的图像信息。请您知悉，您所录入的图像与视频信息中虽然可能包含您或他人的个人信息，但我们不会依据所涉个人信息的内容识别到个人。
1.4 订单服务
为了向您提供人工订单服务，我们会收集您的订单信息，包括订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道、支付方式、是否需要发票、发票信息、创建订单时间、订单支付时间、充值卡类型，用于向您展示及便于您对订单进行管理。此类信息属于订单服务的必要信息，如您不提供，您将无法使用人工订单服务。
1.5 客服
当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询讯飞星火数字员工平台产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号信息，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您需要向我们提供相应的证明材料，系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用讯飞星火数字员工平台产品与/或服务。
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用产品与/或服务过程中产生的如下信息：
2.1 问题排查与安全维护
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，以进行安装冲突检测、问题排查与定位、保障您的账号与使用安全，相关必要信息包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统、IP地址、应用程序版本、设备设置、电池、信号强度、语言设置、分辨率、设备传感器参数、服务提供商网络ID、接入网络的方式、类型和状态。此为进行问题排查与安全维护的必要信息，如您拒绝我们收集上述信息，我们将无法为本软件进行安全监测，可能会影响您账号的使用安全与相关问题的及时排查。
2.2 运营统计与分析
当您使用讯飞星火数字员工平台的H5服务或客户端提供的产品或服务时，系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息作为有关网络日志信息保存，以便我们统计讯飞星火数字员工平台产品与/或服务的使用情况，进行问题排查，保障服务稳定和网络安全，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验。此为进行运营统计与分析的必要信息，如您拒绝我们收集，可能会影响您的使用安全和使用体验。相关日志信息包括：
a）您使用讯飞星火数字员工平台时的详细使用信息，包括您的讯飞星火数字员工平台软件版本号、输入框类型、输入的文本类型、搜索查询内容、访问的页面地址、浏览器的类型、网络状态、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃、系统活动及您访问的网页记录。
b）用户触发事件统计信息，包括您使用讯飞星火数字员工平台时的设置项信息、部分按键和功能的使用次数、上屏字词的次数，该类数据遵循上述去标识化处理。并且，讯飞星火数字员工平台只会收集同意加入用户体验改进计划的用户以及在使用过程中出现异常并提交反馈的用户的相关日志。
c）用户使用时长信息，包含使用讯飞星火数字员工平台时听音乐时长、听节目时长、导航时长、部分页面停留时长。
3.1 为便于您进一步明晰上述功能服务所涉及的权限调用情况，我们将调用情况总结如下表，对于系统权限的具体操作方式，以您的设备系统开发者提供的说明为准。
| 系统权限 | 对应业务功能 | 调用权限目的 | 请求权限时机 |
|---|---|---|---|
| 允许应用程序读取用户的调用日志 | 日志打印 | 用于问题分析 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 显示系统级警报 | 悬浮图标 | 悬浮展示在其他应用上 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 修改全局系统设置 | 数据存储 | 设置系统级设置 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 检索正在运行的程序 | 前后台判断 | 判断应用处于前台还是后台 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 完整的互联网接入 | 云端业务、云端识别 | 使用云端的业务和云端识别 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 查看网络状态 | 网络监控 | 判断网络状态 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 更改网络连接 | 网络监控 | 网络状态控制 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 开机自启动 | 自动启动应用 | 开机自动启动应用 | 资源文件下载前勾选同意 |
| 杀死后台进程 | 自启动 | 初始化失败或加载资源失败时杀死自己来重新启动初始化 | 资源文件下载前勾选同意 |
3.2 根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：
· 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
· 为履行法定职责或者法定义务所必需；
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
· 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
· 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
我们可能会通过放置安全的Cookie、Beacon及相关技术收集您的信息，这类信息包括IP地址、浏览器类型和语言、互联网服务提供商 （ISP）、指示页面和退出页面、操作系统、日期/时间标记。目的是为您提供更优质的用户体验和服务，并用于以下用途：
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies及同类技术。具体地，您可以依据本政策第七章所述方式进行设置。但请注意，如果停用cookies或同类技术，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞星火数字员工平台的过程中无法享受合作方提供的服务。
我们不会与第三方（包括公司、组织和个人）共享您的个人信息，但以下情况除外：
2.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提 出的要求，对外共享您的个人信息。
2.3 与关联公司共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护科大讯飞关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在科大讯飞的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在科大讯飞的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验。但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将您共享的必要的个人信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中国个人信息保护和数据安全相关的法律法规、国家标准和其他规范性文件。原则上，我们与之共享个人信息的公司、组织和个人无权将我们共享的个人信息用于本政策之外的其他任何用途。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方（包括公司、组织和个人），但以下情况除外：
3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3.3 在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您 个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
4.1 获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
4.2 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.3 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的； 与国家安全、国防安全有关的； 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 您自行向社会公众公开的个人信息； 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
3.1 讯飞已采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，讯飞星火数字员工平台的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的讯飞星火数字员工平台及讯飞星火数字员工平台关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果上述所有人员未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与讯飞星火数字员工平台的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.2 我们已采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.3 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
3.4 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给讯飞星火数字员工平台的任何信息的安全性。如果讯飞星火数字员工平台的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
本产品与/或服务仅面向于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）提供。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
科大讯飞遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区科大讯飞的服务器上。以下情形除外：
一般而言，我们将在您使用讯飞星火数字员工平台产品与/或服务期间为实现本政策所述处理目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。具体参考法规包括：
2.1 《网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
2.2 《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，科大讯飞因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
· 为遵守适用的法律法规等有关规定；
· 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
· 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
· 科大讯飞有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
· 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护科大讯飞的客户、科大讯飞、其他用户或雇员 的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您终止使用讯飞星火数字员工平台后，科大讯飞会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
当讯飞星火数字员工平台的相关服务发生停止运营的情形时，科大讯飞将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
2.1 查阅、更正、补充、删除您的个人信息：
· 点击头像账号区域
· 点击“个人中心”条目
如您在使用讯飞星火数字员工平台过程中需要查阅、更正、补充、删除其他信息的，您可以通过根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
2.2 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
2.3 转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
2.4 改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过注销账号的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
2.5 注销账号
您有权注销您的账号，您可以根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服协助您注销账号。我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息。
提请您特别注意的是，为保障客服服务和线上/线下活动的安全和责任溯源，根据您参与的活动（包括但不限于主题活动、积分换礼活动）规定的时间要求（如某活动半年内同一用户不可重复参与），我们会在半年或您参与的相关活动另行规定的时间范围内继续保留您在客服服务和参与活动中提供的个人信息。在达到前述时限后，我们将对这些信息进行删除。
2.6 限制自动化决策
我们的产品与/或服务不涉及自动化决策和基于自动化决策的消息通知（包括广告营销）。我们的产品仅涉及Cookie及同类技术的使用，并且我们的产品和服务上可能会有广告商或其他第三方服务提供商放置的Cookie及同类技术，您有权关闭这些Cookie及同类技术。具体地，您可以参考以下步骤进行相关操作：
关闭网站端的Cookie及同类技术：
进入浏览器“设置”页面，找到隐私和安全设置相关页面，关闭允许使用网站保存和读取Cookie的相关设置。请您知悉，具体的关闭方式取决于您选择的浏览器类型。以谷歌浏览器为例，您可以参考以下步骤进行相关操作：
· 进入浏览器自带的“设置”页面；
· 点击“高级”，展开设置列表；
· 点击“隐私设置和安全性”；
· 点击“Cookie 及其他网站数据”；
· 点击“阻止所有Cookie”。
2.7 响应您的上述请求
科大讯飞将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查阅、补充、更正、删除，或通过讯飞星火数字员工平台产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请科大讯飞对相关信息进行补充、更正、删除、复制、转移；科大讯飞收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，科大讯飞可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。科大讯飞将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，科大讯飞原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，科大讯飞将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，科大讯飞可能会予以拒绝。
如果您无法查阅、补充、更正、删除、复制、转移您的个人信息，或改变您授权同意的范围或撤回授权、注销账号、限制自动化决策，或您需要查阅、补充、更正、删除、复制、转移您在使用讯飞星火数字员工平台产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为科大讯飞存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过科大讯飞对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与科大讯飞联系。请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，会存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。如因业务等需要，确需向境外提供您的个人信息的，我们会向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意和法律法规规定的跨境提供应具备的条件后，才会将您的个人信息转移到您使用产品与/或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者使您的个人信息受到来自这些管辖区的访问。
请您知悉，此类管辖区可能设有不同的个人信息保护相关法律法规，我们会遵守管辖区内相关法律法规的要求确保您的个人信息得到充分保护。如此类管辖区未设立个人信息保护相关的法律法规，我们会尽力保障您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
3.1 讯飞星火数字员工平台的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
3.2 讯飞星火数字员工平台在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
3.5 讯飞星火数字员工平台负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
3.7 伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞星火数字员工平台的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：科大讯飞股份有限公司
地 址：安徽省合肥市高新区望江西路666号
邮 件（个人信息保护负责人）：dpo@iflytek.com
电 话：400-0199-199
传 真：0551-65331801 / 65331802
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向合肥高新技术产业开发区人民法院提起诉讼。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
感谢您对讯飞星火数字员工平台的信任和使用！
科大讯飞股份有限公司